Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur l'entreprise Nom de l'entreprise : Ophidia

Forme juridique : SAS

Adresse : 8 lotissement de la pinède, 13160 Chateaurenard

Numéro SIRET : 90311616800019

Numéro de TVA intra-communautaire : FR00903116168

Responsable légal : Lefebvre Dimitri

2. Produits et services Nous proposons les produits/services suivants : Équipement terrariophile, Nourriture, Formations et Voyages d'immersion.

Équipement terrariophile : Ensemble des équipements servant à l'aménagement de l’habitat des reptiles, amphibiens et arthropodes (substrat, décor, éclairage, chauffage, équipement de contrôle, accessoires de contention).

Nourriture : Principalement des rongeurs et poussins congelés.

Formations : Trois formations disponibles - une pour l'administration et les services de sécurité, une formation pratique et théorique de 70 heures pour le certificat de capacité, et une formation théorique de 20 heures pour le certificat de capacité.

Voyages d'immersion : Voyages sur le terrain pour une immersion pratique.

3. Commande Les commandes peuvent être passées via notre site internet en suivant les étapes suivantes :

Achat des formations et des voyages en ligne, avec une planification ultérieure pour valider les dates.
Achat des équipements et de la nourriture en ligne avec expédition de la commande. Une confirmation de commande sera envoyée par email.

4. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), avec une TVA de 20% sauf pour les formations qui en sont exemptes. Les frais de livraison sont ajoutés à la commande.

5. Paiement Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Virement, Carte Bancaire, et PayPal. Les paiements sont sécurisés grâce au système géré par l'hébergeur Odoo.

6. Livraison Nous livrons en France métropolitaine. Les délais de livraison sont définis selon les conditions générales des services d'expédition. Les modes de livraison disponibles sont : Chrono Poste, Chrono Fresh, France Express, et Geodis. Les frais de livraison sont de 40€ pour les produits congelés, et calculés pour les matériels via Chrono Poste.

7. Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à ophidia.france@gmail.com. Les produits doivent être retournés par les services postaux. Les frais de retour sont à la charge de l'entreprise sous conditions, à déterminer par email.

8. Garantie et service après-vente Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute demande, veuillez nous contacter à ophidia.france@gmail.com.

9. Responsabilité Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs ou omissions dans les descriptions des produits.

10. Protection des données personnelles Nous respectons la réglementation RGPD. Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer nos services. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, et de supprimer vos données personnelles conformément aux conditions en vigueur.

12. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les tribunaux compétents sont ceux de la juridiction du siège social de l'entreprise.

13. Service client Pour toute question, notre service client est disponible à ophidia.france@gmail.com.